湖南建行蛇年纪念币（钞）兑换火爆

1月3日至9日，2025年贺岁普通纪念币和纪念钞（以下简称蛇年纪念币（钞））开始集中兑换。兑换前两日，中国建设银行湖南省分行（以下简称湖南建行）辖内各兑换网点已经排起了长队，还有部分市民提早几个小时在网点门口排队，只为早早兑换。仅两天时间，蛇年纪念币（钞）的全省兑换率已分别达到50%和60%，市场反响热烈。

兑换首日，湖南省人民银行副行长李庆旗一行到建行长沙铁银支行营业部调研2025年蛇年纪念币（钞）的兑换工作。湖南建行副行长吴珊陪同调研。

调研现场（曾雅琴 供图）

李庆旗对建行的高效组织和周密安排给予了高度评价，并与正在排队的客户亲切交流，听取他们对兑换工作的意见和建议。现场，他强调了后续兑换的纪律。一是要提高认识，纪念币（钞）发行是一项重要工作，对于弘扬传统文化、满足公众收藏需求具有重要意义。承兑银行要切实履行职责，确保兑换工作顺利进行。二是要高效组织，坚持做好蛇年纪念币（钞）的兑换工作，特别要做好网点排班、窗口兑付和秩序维护。三是要做好服务，抓好人员培训，做好客户宣传及解疑答惑等，充分保障金融消费者权益。

此次湖南建行负责兑换蛇年纪念币（钞）各67.1万枚（张），长沙地区蛇年纪念币（钞）各16万枚（张）。为进一步提升客户体验，湖南建行综合考虑营业网点的硬件环境、承接能力及交通便捷等因素，确定覆盖长沙及13个地市共72家网点负责本次蛇年纪念币（钞）兑换工作，其中长沙地区（含浏、宁）11个营业网点，覆盖了各行政区。纪念币（钞）发行期间，各网点充分运用适老、便民设施，为客户提供贴心周到的服务。

蛇年纪念币（钞）兑换现场（曾雅琴 供图）

为做好此次兑换服务工作，湖南建行在大堂显著位置布放兑换信息，向社会公众公示兑换时间、可兑换数量、网点营业时间等信息，以便客户提前安排兑换时间。参考往期纪念币（钞）发行工作开展情况，湖南建行持续做好网点人员各项培训，确保各经办人员掌握业务流程、熟悉操作规范；在兑换高峰期，网点大堂经理强化到店客户一句话问询，主动安排客户到专柜等候。

此外，考虑到纪念钞兑换需登记冠字号，兑换时间会比较长，湖南建行辖内各兑换网点不仅开设了兑换专柜，还根据到店客户的兑换情况，弹性增开1-2个纪念币兑换窗口，对部分仅兑换纪念币的客户进行分流，缓解专柜的兑换压力，进一步提升纪念钞兑换效率。（曾雅琴）