中信银行南阳分行为老年客户兑换残币“火烧币”变成崭新人民币

新年伊始，中信银行南阳分行为老年人的“火烧币”兑换了崭新的人民币，展现了银行的人性化服务，传递了社会的温暖与关爱。

近日，中信银行南阳分行接待了一位愁容满面的老年人，这位老人携带了八十多张被火烧且已碳化的百元纸币前来寻求帮助。经了解，这些钱是老人日积月累积攒存放在家里的，不幸因家中意外起火而受损，老人希望尽可能地挽回损失。面对这一特殊情况，工作人员迅速响应，立即启动特殊兑换流程。耐心协助客户整理、鉴别受损纸币，成功兑换新钞。

整个过程，银行工作人员不仅提供了专业、高效的服务，还耐心向客户讲解兑换流程，而且提示其如何避免类似情况发生。这些细微的举动给予了客户深切的关怀和安慰，让客户感受到了中信的温暖和尊重。

残损币兑换不仅仅是一个简单的兑换，它更是关爱、责任和温暖的传递。中信银行南阳分行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，进一步提升金融服务质量，用实际行动传递中信温度。

（通讯员：付宏）